虚拟购物下ROI增长了450% 零售商该如何着手迎接元宇宙？

对于许多消费者来说，元宇宙也许不久前现在才开始引起他们的注意，对他们来说元宇宙依然是一个模糊的未来概念。然而，零售商需要对元宇宙重视起来。元宇宙正在加速改变我们的生活方式，当节假日购物季节到来时，元宇宙这个新世界也已经做好了迎接我们的准备。 

零售商们需要明确一点，如果在2022年对元宇宙还不了解，就可能会成为行业的落后者。现在是开始为虚拟未来做准备的时候了。 

成功的品牌不仅在现实世界中，并且在网络、移动设备和社交媒体上都充满活力。元宇宙只是这种存在的下一个延伸。 

通过采用VR，零售商可以让客户在独特的沉浸式环境中与其品牌互动，讲述品牌故事并使客户拥有与众不同的体验。与传统网站或移动应用程序相比，细节丰富的交互式3D空间能够鼓励消费者在元宇宙购物场所中逗留更长时间。 

试想一下令人兴奋的虚拟空间对节假日购物者的影响，很容易就可以看出为什么在线销售以及客户参与度和品牌忠诚度会在今年最热的购物季节提高标准。 

早期时尚领域

时尚行业是最早在元宇宙中占有一席之地的行业，而奢侈品牌在这个领域的表现尤为积极。

Gucci在当下流行且成熟的游戏平台Roblox上推广了一款虚拟手袋，并以4,100美元的价格售出，而这个价格远高于其实物的价格。

Louis Vuitton为庆祝其创始人诞生200周年创建了一款虚拟游戏，其中包含旨在吸引年轻消费者的挑战、奖品和惊喜。

Dior Beauty创建了自己的节假日虚拟商店，在其Atelier of Dreams系列中突出礼品的可选择和限量版的产品。

”营销人员、商店设计师、商人和其他更多人将不得不开始以一种非常不同的方式去思考“商店”到底是什么，”Maghan McDowell在Vogue Business中写道。”在一个任何体验都可能存在的世界里，我们到底为什么要使用工业时代的零售版本作为未来的模板？” Maghan指出，虚拟商店提供了”第三种购物模式，而这种方式既不像普通商店也不像购物网站”，而是结合了”物理世界和虚拟世界的精华”。

数据的重要性

元宇宙的发展还很初期，但数据分析很好地表明了它的发展方向。我们应该将元宇宙称为”下一个大型技术平台”，彭博社报道称，元宇宙的市值有望在2024年接近8000亿美元。与一些不到500美元的市场相比，这意味着复合年增长率 (CAGR) 超过2020年10亿美元的13%。  

目前，游戏硬件、软件、服务和游戏内广告收入是元宇宙的主要收入来源，预计到2024年元宇宙收入将达到4130亿美元，高于2020年的2750亿美元。而那些懂得抓住机会的网络游戏制造商通过游戏创造的虚拟世界可以在未来的游戏销售中获得更大的市场份额。总体而言，元宇宙市场的价值预计将超过当前游戏市场近三倍。 

瑞士信贷2022年2月的一份报告预测，展望未来十年，”即使是适度的元宇宙使用”也可能使互联网流量的复合年增长率比目前的30%再额外高出37%，也就是将当前的数据使用量乘以20倍。  

在用户层面，调查数据显示消费者平均花费超过14分钟沉浸在3D虚拟购物体验中，而在静态的2D电子商务网站上花费的时间则平均不到2分钟。 

客户参与度的提升意味着转化率提高了70%，而像元宇宙一样的提供虚拟购物环境的零售商的投资回报率则增长了450%。 

除了这一优势，那些利用先进的VR技术的零售商还可以访问基于元宇宙中用户交互的数据分析，这有助于优化产品放置。营销人员不仅可以确定哪些产品最受欢迎，还可以分析流量并跟踪用户活动，而这是提高客户参与度、品牌忠诚度和最终销量的重要步骤。  

传播品牌故事

与现实世界中的零售空间不同，元宇宙中的虚拟购物体验几乎没有限制。消费者永远不会受到建筑成本、拥挤的陈列室、不方便的地点或时间的阻碍。在元宇宙中，即使是最奇幻的景象也可以栩栩如生地呈现出来，并由零售商提供给所有的消费者。 

除此之外，使用软件即服务 (SaaS) 解决方案管理3D虚拟现实商店，还可以让零售商完全掌握控制权，而无需技术专长。

一旦在元宇宙中建立了强大的影响力，品牌就可以快速轻松地更新自己的产品、店铺装饰和品牌故事。

这使品牌能够将虚拟商店与其实体店和网站等其他渠道保持一致，因为确保品牌故事叙述的一致性在所有销售渠道中形成凝聚力至关重要，从而能够形成完美的全渠道方法。虚拟商店还可以与现有的电子商务系统进行集成，从而促进库存管理和支付方式。

元宇宙可以是一个令人兴奋而又舒适的空间，客户可以在其中抛开日常现实，在情感和个人层面上与品牌建立联系。 

未来的可能性

根据WGSN Insights的高级策略师Cassandra Napoli的说法，元宇宙可能需要一段时间才能彻底改变我们的工作、娱乐、交流和学习的方式。 

不过，零售商现在应该开始考虑更多的”着手点”，Cassandra表示：”品牌必须开始围绕这些沉浸式虚拟空间展开思考，并计划符合自己企业的元宇宙战略，否则就会有在行业中落后的风险。” 

Robin的报告巧妙地总结了元宇宙的重要性，预测元宇宙将成为”一种体验互联网的新方式”，并代表所有品牌能够在任何地方与客户见面的机会，无论是在这个现实的世界中，还是在一个尚未被创造出来的虚拟世界中。

原文由Olga Dogadkina撰写，中文内容由元宇宙之心（MetaverseHub）团队编译，如需转载请联系我们。