福布斯：旅行积分计划是区块链主要目标，对旅行者来说是好消息

旅游业涉及了各个服务行业，出行过程中也会遇到很多不同的消费积分计划。只是各种积分系统繁杂，互相孤立，客户并不十分了解其中细节。这不仅影响了客户的利益，也给旅游公司带来困扰。如果利用区块链技术，将这些积分计划统一到共享账本上，利用一个钱包管理积分，也许可以解决这些困扰已久的问题。

美国和全球都有人在累积旅游积分，涉及航班、住宿和租车等。很多时候他们只是利用某种提供旅游购物积分的信用卡。问题是各种各样的计划是否真的提供积分。

旅行积分计划比其他分类更加复杂，透明性更低，使用更麻烦。客户不理解为何各种购物的积分不同。对于大多数普通游客来说，这些并不重要，因为他们很难积累到可以使用的积分。

因此很多积分没有被利用起来，旅行公司也不建立积分系统。事实上，如果客户认为规则及不透明性是为了让他们不使用承诺的好处，复杂性往往给积分造成反作用。讽刺的是，公司也因此遇到麻烦，因为会计法规要求他们负担积分的相应责任，并且只有积分兑现之后公司才可以明确相关收益情况。

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区块链技术无疑已经到来，具备变革旅行积分商业模式的潜力，就像多年前线上旅行社采取的分销模式。该技术是持续核对的数字账本技术，让所有网络参与者共享完整交易账本。区块链的优势是允许用户就交易达成共识，不需要依赖于中间商或者清算所机制。它对黑客攻击的防御能力惊人，对于关注度极高的客户数据有利。

尽管比特币目前是最重要的区块链商业类别，可是已经有其他数百个已经存在或在开发中的应用，利用区块链技术开发智能合约、供应链到身份验证与保护的所有应用程序。

区块链具备降低现有旅行积分计划复杂性的潜力，可以为客户提供轻松确定不同项目之间积分的方法，将这些积分结合“一个钱包”，并且通过多个选项即时兑换积分。

尽早参与的好处

对于想要保持领先的旅行公司来说，尽早采用有一些好处，尽管任何新兴技术都带着一些风险。在竞争中争先可以让他们与最有吸引力的合作伙伴搭建关系，轻松迅速的增加他们的服务。区块链应用可以让小规模项目互相绑定或者联合，成为大规模项目。旅行公司还可以寻找技术合作伙伴或者与支付卡处理商合作。

航空公司、宾馆和其他旅行公司面临两个危险：客户数据由谁掌控，谁是区块链技术领导者？既然区块链可以在客户和商户之间增加交易层，旅行公司也许最终需要努力直接与成员机构沟通，就像线上旅行公司一样。

因此，可以说区块链即将来了，而且技术创新的感染力决定一旦区块链时代到来，它将对积分计划产生实质性影响。航空公司、宾馆和其他旅行公司是否已经做好准备？也许是的，尤其是如果他们现在开始计划的话。

作者：Oliver Wyman

编译者：Annie_Xu