现在的区块链企业如何与用户交流

暴走时评：围绕区块链成立的公司也必须秉持区块链技术的精神，包括透明性、公正性等特性，因此企业方方面面也都应该遵循这样的价值观，包括与用户的交流。应该改变传统的企业与用户互动模式，给用户更好的交流渠道。

翻译：Annie_Xu

区块链公司了解自己必须遵守这项技术的所有价值观，努力成为民主的、开源的、诚实的、公正的。

这些价值观必须存在于公司业务的方方面面，交流也不能例外。

如果他们忽略这个角度，用户也许只会把他们看作另一个单向的、封闭的、被动的公司，就像传统公司那样。

你可以想象10年前，跨国公司CEO在周六回答各类消费者问题吗？

首先，这是不可能想象的，因为他们不想向消费者解释什么，其次，没人可以获得相关联系方式，他们隐藏的很好。

为了与某人交谈，大多数消费者必须层层突破。客户服务处接到电话，如果合适，才会传达到相应部门，最终如果你幸运的话，就可以收到回复。

不幸的是，这些并不是过去的状态，传统公司还是这样做。

新的交流方式

去中心化、明确、开放、民主的区块链到来，也给公司与用户互动的方式带来了一些真正重要的变化。

客户第一次感觉真正参与进去，为新项目提供自己的力量。

区块链领域参与者都很熟悉：Slack、Telegram、Discord、Appear.in，以及不同的讨论区和现有app。

不过真正重要的不是有哪些软件或app，而是我们怎么使用它们。

新公司是这类社区的推动力，他们可以在这里向全世界展示自己的进展和困难，公开谈论各自领域的任何事情。

现在更重要的是要诚实，（包括遇到的困难），而不是展示伪造的结果。

如果你曾经有这样的想法，你与任何公司最高管理层直接定期对话的机会渺茫，现在终于可以这样做了。

这些新公司的价值观

当公司考虑这个透明民主的区块链技术可以给新用户带来什么样的好处，就可以理解为何参与机构没有这样的价值观观了。

看到整个生态系统如何升级是有趣的，包括交流方式。

还有很多需要做，但是我个人拙见，我们已经达到第一个里程碑，也就是搭建了更加开源、公正的公司。

作者：Alex Gines Domenech | 编译者：Annie_Xu | 来源：Cointelegraph