福布斯：为何CPA公司需要通过增值服务推进B2B业务

随着各种新技术的出现和发展，会计行业也应该进行转变，以适应新环境并保持自己的竞争力。对于提供B2B服务的CPA公司来说，如今不仅要进行往常的合规工作，更要为客户提供增值服务，这样才能继续赢得客户的信任，为客户和自己的成功创造机会。

世界各地的供应商正不断向企业老板提供各种基于云的金融解决方案。随着云和技术的出现，几乎任何人都可以在任何地方为任何业务执行一般性合规工作，例如纳税申报和审计。区块链可以进行被记录和监控的实时交易，同时使多个参与者（如企业老板及其会计师）能够同时查看相同的信息。

对于那些提供企业对企业（B2B）服务的人来说，云和区块链技术可以使他们轻松地与客户联系并共享信息，但同时也减少了竞争对手参与其中争夺客户的障碍。只要竞争对手和客户能够沟通和发送信息，他们身处何处并不重要。因此，除非通过了解客户的业务和财务情况来增加客户的价值，否则你所进行的合规工作可以从世界上任何地方被轻易消除。

好消息是仍有希望解决这一问题。虽然这些供应商也许能够协助合规工作，但是仅通过查看云或区块链系统中的数据，他们并不能真正了解客户的业务及个人目标。客户很重视他们可以信赖的合作伙伴，这种合作伙伴要了解他们的情况，能够进行沟通并增加其业务使命的价值。由于客户—会计关系中的这种转变，会计业已经不再是简单地进行合规工作，而要提供更多增值服务。

在会计和客户领域中年轻一代的驱动下，注册会计师（CPA）被迫走出以数字和合规工作为主的舒适地带，进入重视关系和科技价值的领域。技术可以被看作是一种好处，因为注册会计师能够展现自己的企业家精神，而不是总专注于合规工作。通过利用技术，注册会计师可以对明年将发生的事情产生影响，而不仅仅是对今年已发生的事情做出反应。这种重点变化将是关键的区别点，与合规支持相比，更重视决策支持，帮助客户在拥有数据的情况下做出决策，通过人员及其流程来塑造未来的业务。

注册会计师提供的决策支持服务可以取代传统的战略规划服务，从“一刀切”流程转向针对客户问题的个性化流程，并提供传统战略规划所缺乏的问责制和后续服务。会计师通常是企业老板最信赖的顾问，因此，我们应该向客户提供这种增值服务。

决策支持不同于合规工作，因为它比数字更深入，反映了已经发生的事情，并且试图揭示这些数字是如何产生的。通过财务和非财务数据的组合，决策支持对现有策略进行了测试，以确保每个过程都产生预期的影响。提前了解客户是提供这种增值服务的关键。通过这个过程，我们可以让客户继续自己的业务，增加他们现在和将来成功的机会。

对决策支持服务的投资可以为你的公司和客户提供终身红利，可以将其视为年金；当一个企业在这个过程中变得效益更好，效率更高时，其利润将逐年增加，提供了在成长中寻求额外服务所需的资本和能力。此外，当客户决定进行业务转型时，这种规划可能实现其价值的增加。

与其他重大变化一样，采用决策支持服务可能需要组织内的态度转变。关键在于要确保这一切背后的原因显而易见。对于年轻的注册会计师来说，这也许意味着对客户的生活产生更深远的影响；对于经验丰富的会计师来说，它可能是由你想摆脱的旧规范所驱动的。如果你的职业生涯只剩不到10年的时间了，那么要颠覆现状可能很困难，但仍然要改变陈规。问问自己要如何使公司对年轻一代更有吸引力，这对于这个经历了多种变化的职业来说可能仍有待探寻。

随着商业环境的快速变化，为公司及客户的未来提供更具体的想法可以带来更大的成功几率。如果注册会计师要发展壮大，那么就要超越合规工作，开展增值服务。

作者：Ryan Hauber

编译者：Ina