拭目以待：德勤进行区块链忠诚度奖励计划研究

德勤发布新报告，探索区块链如何运用于忠诚度奖励计划。

该报告由德勤金融服务中心发布，其中讨论了美国众多公司提供的忠诚度计划所面临的问题：这些忠诚度积分并没有充分利用，而且管理成本很高。同时，研究还发现，忠诚度奖励的接收者也可能会因为这些奖励不便使用，而不去使用它们。

德勤表示，区块链代表了一种潜力巨大的解决方案，它提供的机制可以让忠诚计划像数字货币那样发挥作用。例如，消费者可以收到奖励积分，而且这些积分可以用于兑换升级机票。

报告陈述到：

“简而言之，忠诚度奖励也是一种数字货币，所以这个机制使用比特币来换取服务、商品、甚至其他货币是自然而然的，也可以用于忠诚度奖励积分。”

使用技术来打造更多无缝整合的忠诚度计划——这个概念在以前就吸引了很多的关注。

例如中国银联也在探索类似的应用，还有Incent和Loyyal等项目都在探索区块链忠诚度积分应用。

在本报告中，德勤认为区块链能够协助清除某些奖励交付和赎回过程中的中间商，这样就可以为奖励发放者与接收者减少摩擦。

报告表示：“我们认为区块链将通过在一个不可靠的环境中使用密码验证代替信任第三方和管理员的方式，在各个项目、供应商和行业中允许对忠诚奖励积分进行即时安全的创建、偿还和交易。”

确实还存在一些问题，特别是在监管方面。

该报告的作者还推测，“区块链能够吧数百万美金的未使用忠诚度积分从资产负债表上消除”，但是就目前而言，监管者可能不会轻易批准这一类的新事物。

最后，据德勤表示，区块链在忠诚度领域的成功取决于是否有够多的企业愿意冒险尝试，并以一种有价值的方式来采纳区块链技术。

报告问道：“那么我们还等什么呢？对，等的就是群居效应。”

作者：Stan Higgins

链接：http://www.gongxiangcj.com/show-22-2259-1.html