虚拟购物产业壮大，零售商该如何着手迎接元宇宙？

对于许多消费者来说，元宇宙也许不久前现在才开始引起他们的注意，对他们来说元宇宙依然是一个模糊的未来概念。

然而，零售商需要对元宇宙重视起来。元宇宙正在加速改变我们的生活方式，当节假日购物季节到来时，元宇宙这个新世界也已经做好了迎接我们的准备。

零售商们需要明确一点，如果在2022年对元宇宙还不了解，就可能会成为行业的落后者。现在是开始为虚拟未来做准备的时候了。

成功的品牌不仅在现实世界中，并且在网络、移动设备和社交媒体上都充满活力。元宇宙只是这种存在的下一个延伸。

通过采用VR，零售商可以让客户在独特的沉浸式环境中与其品牌互动，讲述品牌故事并使客户拥有与众不同的体验。与传统网站或移动应用程序相比，细节丰富的交互式3D空间能够鼓励消费者在元宇宙购物场所中逗留更长时间。

试想一下令人兴奋的虚拟空间对节假日购物者的影响，很容易就可以看出为什么在线销售以及客户参与度和品牌忠诚度会在今年最热的购物季节提高标准。

元宇宙在线上购物体验会更有吸引力。在虚拟的商场里面，我们可以挑选商品，不用拥挤在商场汗流浃背，不需听过度的推销，只需听着欢快的音乐，看着琳琅满目的商品，还可以跟素未谋面的陌生人交流。这种社交体验是前所未有的。

在用户层面，调查数据显示消费者平均花费超过14分钟沉浸在3D虚拟购物体验中，而在静态的2D电子商务网站上花费的时间则平均不到2分钟。

客户参与度的提升意味着转化率提高了70%，而像元宇宙一样的提供虚拟购物环境的零售商的投资回报率则增长了450%。

除了这一优势，那些利用先进的VR技术的零售商还可以访问基于元宇宙中用户交互的数据分析，这有助于优化产品放置。

营销人员不仅可以确定哪些产品最受欢迎，还可以分析流量并跟踪用户活动，而这是提高客户参与度、品牌忠诚度和最终销量的重要步骤。

与现实世界中的零售空间不同，元宇宙中的虚拟购物体验几乎没有限制。消费者永远不会受到建筑成本、拥挤的陈列室、不方便的地点或时间的阻碍。

在元宇宙中，即使是最奇幻的景象也可以栩栩如生地呈现出来，并由零售商提供给所有的消费者。

除此之外，使用软件即服务 (SaaS) 解决方案管理3D虚拟现实商店，还可以让零售商完全掌握控制权，而无需技术专长。

一旦在元宇宙中建立了强大的影响力，品牌就可以快速轻松地更新自己的产品、店铺装饰和品牌故事。

这使品牌能够将虚拟商店与其实体店和网站等其他渠道保持一致，因为确保品牌故事叙述的一致性在所有销售渠道中形成凝聚力至关重要，从而能够形成完美的全渠道方法。

虚拟商店还可以与现有的电子商务系统进行集成，从而促进库存管理和支付方式。

元宇宙可以是一个令人兴奋而又舒适的空间，客户可以在其中抛开日常现实，在情感和个人层面上与品牌建立联系。

用购物来切入元宇宙概念这种做法正越来越普遍，且VR/AR技术的发展亦正在打破游戏和购物之间的边界。

国际上很多消费品巨头正在游戏中布局元宇宙场景，在一款多人在线创作游戏平台Roblox上，类似Gucci、Nike、Vans和Ralph Lauren等服饰品牌均创建了购买数字服装和配件的体验，特别是Nike在Roblox上还拥有Nikeland“元宇宙旗舰店”。

不过，零售商现在应该开始考虑更多的”着手点”，Cassandra表示：”品牌必须开始围绕这些沉浸式虚拟空间展开思考，并计划符合自己企业的元宇宙战略，否则就会有在行业中落后的风险。”