元宇宙营销，被百事可乐玩明白了

01 百事的元宇宙是跟风装样，还是真的有点东西？

如果从爆发时间来看，“元宇宙”成为风口不过两年左右，而百事却是实打实的老大哥。

从1893年被药剂师科尔贝•布莱德汉姆（Caleb Bradham）发明，彼时的名字还是“布莱德（Brad）饮料”，到1898年正式易名为“百事可乐（Pepsi-Cola）”，1902年创建百事可乐公司，随后逐步走向世界。

图源：百事可乐官网

在百事一百多年的发展历史中，产品营销是绕不过去的部分，而其本质是打造声量、教育心智、销售产品。

谁不是从广告开始认识快乐水的呢？还记得当年电视广告铺天盖地，网络时代的营销方式更是花样百出，最终在“可乐”一道上，百事、可口二分天下，消费者在持续的营销教育里生出了品牌选择惯性。

时代风云变幻，为了维系自己第一梯队的优势地位，百事必须一直和最新一代的消费者保持紧密连接。这一次，它盯上了大热的元宇宙。

百事的业务做得再大，说到底还是零售生意。所以我们还是从经典的人、货、场三个维度，来看看百事的元宇宙做得如何？

1、人——力推虚拟偶像出道

很多品牌在踏入元宇宙之初便推出了自己的数字人，或是合作了一些虚拟博主。相较之下，百事于数字人层面的发力并不算早。

在2022年7月高调官宣百事家族虚拟偶像TEAM PEPSI之前，外界对于百事布局元宇宙的决心仍然抱持着观望、揣测的态度。

直到TEAM PEPSI出道，就像是阿基米德所言的能够撬动地球的支点，百事元宇宙的大门进一步向大众打开。

值得一提的是，TEAM PEPSI是一个虚拟偶像团体，即百事一口气推出了四位数字人。他们是以百事可乐、百事可乐无糖、7喜、美年达四款经典陈品为原型设计的，服化道都对应着不同产品的主题色。

趁着TEAM PEPSI刚推出的热度，百事联合腾讯旗下的虚拟音乐嘉年华TMELAND，上线国内首秀元宇宙Live House《Pepsi潮音梦境》，这场3D虚拟演唱会在一定程度上落地了虚实结合的效果。

在演出之前，百事向用户发出DIY填词邀请，参与联合共创；在演出期间，360°的场景随时变换，TEAM PEPSI带来百事首支元宇宙主题曲《Pepsi Cypher》，艾福杰尼、法老等真实音乐人以虚拟形象空降现场，线上观众可以用自定义的形象和演唱会视角进行沉浸式观赏。

图源：“IP大师”

据悉，当晚共有超400W名观众以虚拟形象登陆TMELAND。虽然鉴于设备门槛，观众的身临其境感仍有欠缺，但能够以数字分身和表演者同处一个空间，还是引发了大家对元宇宙沉浸感未来的期待和讨论。

从这一层面来说，用户对于数字人作为元宇宙入口的作用会有更具象的体验。

图源：“IP大师”

2、货——NFT和实物产品并行

在NFT方面，百事旗下的乐事曾于2021年9月推出ImpactNFT，可从乐事的OpenSea官方页面上获得，但并没有什么水花。

同年12月，为了庆祝百事可乐的诞生年，“Pepsi Mic Drop”创世NFT系列发布，共1893个，由算法随机生成，旨在致敬品牌于音乐方面的传奇历史和百事可乐的口味系列，所以包括经典蓝色百事可乐、银色无糖百事可乐、红色野樱桃百事、黑色零糖百事可乐、水晶百事可乐等。

百事可乐副总裁托德·卡普兰（Todd Kaplan）曾表示：

百事一直是一个在音乐和流行文化方面拥有深厚底蕴的品牌，因此我们将这一传统以史诗般的“扔麦克风（mic drop）”方式带入NFT的新世界是最合适的。

更重要的是，“Pepsi Mic Drop”的推出，标志着百事正式踏入NFT赛道，和同时期正在Decentraland上线NFT的可口可乐开始同台竞技。

一年后的2022年11月，百事宣布在Polygon上铸造全新NFT系列“Pepsi Black NFT Collection”并进军印度市场，总计20款，以时尚、游戏、音乐、社交媒体、舞蹈、创造力和环境等当今年轻人最能共鸣的内容作为创作出发点。

这个系列的NFT并不止局限于线上的成交，还加入了让用户更有参与感的线下玩法。百事为此在社交媒体平台上举办了「Pepsi Black effect」挑战赛，消费者通过Pepsi Black的镜头参加，展示他们最大的SWAG角色（很有风格style之意），获胜者有机会获得NFT和百事可乐相关实体商品。

单纯的NFT或许难以触达普通消费者，但当它挂钩了线下玩法和实体商品，其意义便大不同。消费者的参与感深化，将更加有利于品牌做进一步的用户运营。

在实物产品方面，百事也同样贯彻了虚实结合的消费元宇宙原则。

2022年11月，百事在成都举办首个元宇宙概念发布会，联名数字艺术家SHANE FU打造视觉化空间，还原数字藏品“灵动新境”，并推出限定AR体验罐，创建虚实相生的互动空间，加入百事饮品旗舰店会员、参加指定活动即可获得。

这并非百事第一次和AR做结合。

2021年4月，百事联合网易云在全球范围内推出“POPFIZZAHH”主题活动。消费者只需要打开网易云音乐App的AR扫一扫，扫描百事可乐蓝罐的侧面图案，就可以体验充斥“Pops”“Clinks”“Fizz”“Ahhs”声音的360°音乐互动。

百事在“货”层面的营销，逻辑和前文提及的销售产品本质相符，包括这种商品上的“AR彩蛋”，都是为销售服务。

3、场——打造百事盖念店

百事的元宇宙“场”基本上是围绕“百事盖念店”展开的。

早在2017年，百事就推出了“百事盖念店”，是针对年轻消费者的潮流文化体验空间，被官方视为“品牌与年轻人最前沿的潮流连接点”。据悉，在一开始的设计中，瓶盖是盖念店的唯一货币，所以百事盖念店前期的主要玩法是借助百事可乐的瓶盖来打通线上线下。

线下，消费者可以凭商品盖内CDK码到百事盖念店享受抽奖兑奖、产品优惠、赢取限量潮品等权益；线上，消费者通过扫码进入盖念店官网，输入盖内串码即可获取权益。

图源：界面

说白了，百事盖念店就是百事的品牌周边商店，百事可乐瓶盖是实体的消费积分，可用于兑换相应的权益。这有助于百事形成自己的流量池，强化用户的消费动机和忠诚度。

更重要的是，百事并没有把百事盖念店当作一次性的快闪活动，而是作为一个品牌文化载体的IP来打造，对百事后续营销链路的完整性有正向作用，比如展售品牌联名商品，以和消费者达成双向互动。

图源：百事盖念店宣传片截图

也正是基于IP的可持续性，百事盖念店也投射到了元宇宙中。2022年8月，百事合作腾讯旗下的超级QQ秀，创建首个虚拟百事盖念店。

这个线上体验空间设置在QQ小窝，共两层，一层是赛博朋克风的潮酷商店，二层是海边沙滩风的百事夏日空间，百事家族的虚拟偶像也作为NPC出现在店里。

第一层的潮酷商店墙壁上循环播放着百事可乐的产品宣传片，用户可以点击“观看视频”查看具体内容。

第二层的百事夏日空间配备了自动售货机，用户可以购买百事可乐饮品，支持装扮在数字分身上，体验一把虚拟消费。购物用的是QQ小窝平台的“家具券”或“QQ金币”，前者可以通过完成系统任务获得，后者则需要充值。

显然，虚拟百事盖念店是百事元宇宙营销的重要载体，不仅仅是宣传产品的渠道，更是对品牌文化内容的进一步挖掘和输出，并深入触达年轻消费者，连接起虚拟和现实两个空间维度。

但百事盖念店也存在当前大部分虚拟商店的通病，互动玩法匮乏，难以实现用户留存；没有完全发挥出数字人的作用，只是作为一个说欢迎语的摆设。

通过上述观察，我们不难发现，百事在人、货、场三方面的元宇宙营销都是线上线下同时并行，有利于流量的相互导引，形成自己的流量闭环和社区文化。其不足之处也同样明显，距离真正的元宇宙还有一段距离。

02 百事大搞元宇宙，图什么？

“人们遗忘一件事情的速度不是线性的，而是开始遗忘快，而后续遗忘的速度就会变慢。”这是德国心理学家艾宾浩斯研究出的遗忘曲线。

基于此，营销的意义便是在人们遗忘之前反复强调，最终在消费者心中建立起更长久的印象，乃至形成有利的消费偏好。

这便是百事大搞元宇宙的其中一个原因——营销必须无处不在，包括虽然尚未完全成熟、但已经成为年轻人谈论常客的“元宇宙”，以抢占市场先机。

从C端来看，新一代消费者已经逐渐掌握了消费主动权，他们是“数字土著”，生来就对新鲜事物有更高的兴趣和接受度，同时对品牌广告展现的内容有了更高的要求，这就意味着传统营销方式更难打动他们。

相对来说，元宇宙仍然是新生儿，年轻人对它抱有好奇，这将驱动他们靠拢甚至进入元宇宙，于是流量和真金白银也流向了新赛道。这对于品牌来说，是转变营销方式，重视元宇宙的信号。

从B端来看，元宇宙的风已经把无数品牌都卷入了这场混战。可口可乐依托Coca-Cola Creations发行了一批又一批NFT和元宇宙饮品；茅台直接造了个“巽风世界”，花式发售数实结合的茅台酒；Etro创建元宇宙快闪店，提供可穿戴的虚拟装备……

可见，消费品牌在元宇宙的战火已经星星点点，终有一日会燎原。而它们在元宇宙营销上的较量，本质上是对新一代消费者的抢夺。在这个意义上，元宇宙营销就有极大的必要性，毕竟如今的风光能不能再延续，还得看下一代消费者买不买账。

无论是消费需求的进阶，还是同行之间的竞争，实际上都源自大环境的变化，其中最明显的就是元宇宙概念的走红，没有人想看到自己因为没有提前准备而出局。

这些都让百事不得不打起精神来应对。所以，它推出虚拟偶像TEAM PEPSI，作为元宇宙的入口；上线NFT和AR体验罐，架起虚实之间的桥梁；围绕百事盖念店的IP搭建虚拟空间，进一步触达了年轻消费群体，形成自己的用户池。

2月上旬，百事发布了2022年第四季度和全年的业绩。第四季度，百事净营收279.96亿美元，同比增长10.9%；营业利润8.15亿美元，同比下降68.19%。2022年全年，百事净营收863.92亿美元，同比增长8.7%；营业利润为115.12亿美元，同比增长3.0%。

针对这份新鲜出炉的增长财报，多方解读都认为百事大胆尝试的数字化营销手段有所贡献。

另一方面，百事公司董事长兼CEO龙嘉德（Ramon Laguarta）在展望未来时表示，“将在很长一段时间内持续加强百事的品牌价值。”

可以说，元宇宙营销的核心仍然是品牌文化内容的深化和输出。在技术水平尚有限制的现阶段，各品牌比拼的仍然是内容价值，得年轻人共鸣者得市场。

百事在元宇宙营销上的探索瑕不掩瑜，对于品牌们来说也可以作为案例参考：

1、深入挖掘、开发、具化、输出品牌文化内容；

2、把握年轻消费者的心智，拥抱元宇宙等新事物；

3、结合品牌价值，灵活且可持续化地落地元宇宙概念。

毕竟，消费元宇宙已成大势，没有哪个品牌能够置身事外。