微软谈疫情如何加速技术变革，并使我们更接近元宇宙

Jared Spataro

Jared Spataro是微软Modern Work团队的负责人，该团队着眼于工作的未来以及实现这一目标的技术。他们刚刚完成了第二届年度职工趋势指数，该指数分析了对31个国家3.1万人的调查以及其他数据和趋势。今年的指数发现，疫情后回到办公室的人与两年前离开的人有很大的不同。但许多领导人并不完全理解到底有多大的不同。

《哈佛商业评论》主编Adi Ignatius在本期the New World of Work视频中采访了Spataro。Spataro还撰写了《哈佛商业评论》的文章《领导者需要了解的5个关键趋势》:

价值等式:员工们在问自己，为了一个雇主，他们愿意放弃什么——而这在过去的两年中已经发生了真正的改变。

在远程工作的情况下，避免因工作量增加而精疲力竭的方法。更短的、不定期的会议是一个关键。

为什么我们会在不久的将来使用数字化身。

全息图、元宇宙和其他技术可能最终促进真正的混合协作的时间非常粗略。

the New World of Work探讨了高层管理人员如何看待未来，以及他们的公司如何努力为成功奠定基础。每周，Ignatius都会在LinkedIn Live上采访一位高层领导——之前的采访对象包括微软首席执行官萨蒂亚•纳德拉和百事可乐前首席执行官英德拉•努伊。他还在一份专为《哈佛商业评论》订阅者撰写的时事通讯中分享了这些对话的内幕，并为未来的讨论征求问题。

ADI IGNATIUS:Jared，欢迎你。

JARED SPATARO:谢谢。很高兴和你们在一起。

ADI IGNATIUS:我知道你刚刚完成了一项与我们感兴趣的话题有关的调查，我们的听众也对这些主题感兴趣。谈谈你认为重要的一两个发现吧。

Jared Spataro:这项调查被称为“2022年工作趋势指数”。这是我们第二次发布该调查的年度报告。我们对此非常兴奋。在广度和深度上，我们认为它提供了一个很好的视角来了解正在发生的事情。31个国家的31000人，如果我退后一步给你们一个头条新闻，我只想说当员工们以一种更混合的方式回到工作场所时，他们有一些惊人的期望。总的来说，这就是我们对研究结果的看法。也许我还想补充一点，那就是离开办公室的人与现在回来的人是如此不同。我们在一些根本性的方面做出了改变，这将对未来的工作产生巨大的影响。

ADI IGNATIUS:这意味着什么？

Jared Spataro:好吧，我先说说这个。如果我们回家工作两个月、三个月，甚至六个月，这将是一个小插曲。这本应该是我们能够克服的，我们不会考虑太多。而两年后，我们已经适应了自己的生活，我们已经学会了如何使用这种灵活性。去年，调查显示73%的人说，“疫情过后，当我们回到办公室时，我希望我们拥有的灵活性会保持下去。这种情况一直存在。我们在今年的结果中再次看到了这一点。”

但听听这个，公司的领导者说——事实上，在这次调查中，超过50%的领导者说“我们希望你能回到办公室全职工作。我们希望你能回来，这样我们就能每周有五天在一起了。”我们认为员工和雇主的期望在接下来的几个月里，接下来的几年，当我们努力解决所有这些问题时，员工和雇主的期望将会发生冲突。员工的期望和他们认为雇主应该提供的东西有一些重大变化。但许多领导者并不完全了解他们的员工是如何改变的。

ADI IGNATIUS:让我在变化的想法上推敲一下，因为任何调查都是时间上的一个快照。这就是人们现在的感受。当我们在疫情刚爆发时对人们进行调查时，人们因工作与生活的关系被打破而感到伤心。现在人们处于不同的位置。在某些情况下，他们无法想象回到办公室的情景。难道你不认为这种情况会改变，会继续发展，雇主和员工的感受之间的鸿沟会继续缩小吗?

Jared Spataro:这是我在介绍这些调查结果时，企业领导人最常问我的问题。他们说:“Jared，这不是钟摆吗?我们不是要回到中间去吗?”从很多方面来说我都同意。但我要强调的是，我们已经摇到了远程的那一边。我们不会保持远程，我们肯定会回到办公室，这将是业务的重要组成部分，但从我们的角度来看，灵活性是不可缺少的。只有几个数据点真正引起了我的注意，我们调查的人中，53%的人说两年后他们更有可能将自己的健康和幸福置于工作之上。47%的人说他们更有可能将家庭和个人生活置于工作之上。

在过去的两年里，我们真正看到的是人们对工作与生活的关系的看法发生了根本性的转变。我们称之为价值等式。我们认为他们愿意为雇主或工作放弃的东西在过去的两年里确实发生了变化。会有一些摇摆吗?肯定的。但我认为劳动力市场已经发生了根本性的变化，因为人们的心理和价值观发生了变化。

ADI IGNATIUS:你的数据是否表明“worth-it”的计算是什么?是在办公室的天数还是通勤时间，还是在办公室发生的事情？有这方面的数据吗？

Jared Spataro:我们确实问过人们，如果你必须告诉我们什么对你的工作是重要的，你会说什么?不出所料，薪酬高居榜首。人们认为工作是一种经济交易，我们认为这是正确的理解方式。但紧随薪酬之后的是:积极的文化和福利排在第二位。目标感和意义感排在第三位。灵活的工作时间是第四，然后是休假时间，第五。我们可能无法对整个劳动力市场进行数学计算，但它确实让你了解了31000人所说的对他们的工作非常重要的东西。我认为这与我们在疫情之前看到的情况非常不同。

ADI IGNATIUS:我会问你一个我几乎每周都会问每一位嘉宾的问题，那就是:办公室的意义是什么?如果雇主想让员工回到办公室，也许不只是一周工作两天，那办公室的意义是什么?我们如何确保员工来办公室是出于一些有意义的原因?

Jared Spataro:我会从这种基本假设开始。我认为在疫情之前，办公室的意义在于它基本上是一个打卡的地方。你在显示"嘿，我现在在工作，老板。看到我在做什么了吗?”事实上，我们在调查中看到很多人告诉我们，你知道吗?我甚至不知道为什么或者什么时候去办公室。

在我们的研究中，我们发现这其实与社会资本有关。换句话说，推动一个组织向前发展并不仅仅是关于项目和任务的事务性完成，它实际上是关于把人们联系在一起的方式，以便他们诚实地创建一个更大的整体。他们可以加倍努力。他们可以更具创新性，这都是基于社会资本。研究发现，当我们分开时我们会消耗社会资本。这是没有办法的事。

但当我们在一起时，互动是如此丰富。我们从这些类型的对话、讨论和一起工作中获得的线索是如此丰富，以至于它们了填满我们的社会资本银行账户。所以我们真的相信，当我们着眼于工作的前进模式时，办公室将会是一个你创造社会资本的地方。因此我们认为这种持续的社会资本的引导将是领导者必须考虑的事情，以确保组织真正运行良好。

ADI IGNATIUS:那么你是不是建议不仅仅通过在办公室里工作来建立这种社会资本，还要更加有目的地了解我们为什么让人们每周两次、每月一次来办公室做某些类型的任务？你如何建立这种社会资本？

贾里德·斯帕塔罗:我们的调查发现，近40%的受访者表示，他们对自己为什么要来办公室感到困惑，尤其是当他们来办公室的时候。所以我们做了定性的跟踪调查询问雇主和雇员，然后结合一些研究，我们会说：你必须真正有意地把人们聚集在一起解决问题，把人们聚集在一起，举行我称之为混乱的会议。在这种会议上，你要真正跨越领域，理解某种情况的表面。通过每个人从他们自己的经历中获得的线索来推理，然后一起解决问题。

你甚至可以把它当作一个建立关系的机会。例如，在我自己的团队中，我们一直专注于一些现场和非现场活动。我们认为这是整个行业的一种趋势，人们聚集在一起，围绕一个特定的倡议真正地团结起来，让这个倡议开始讨论他们想要完成什么，问题的轮廓是什么。然后他们散开解决这个问题。但是他们会在合适的时间重新聚在一起，经过深思熟虑，能够进行超高带宽类型的交流。

我认为我们忘记的是，数字技术是非常好的，但它们确实扁平化了沟通。它们确实降低了你们互相传输信号的比特率。没有什么比面对面交流更好的了。我们希望我们能做到这一点，我们稍后会讨论全息图和一些可以帮助我们做到这一点的东西。但现在，没有什么比亲临现场更好。

ADI IGNATIUS:我肯定想在之后谈论全息图。但在这之前，我们确实有效地进行远程工作，我们确实有效地在混合环境下工作。但是我们确实抱怨说，我们把自己弄得筋疲力尽，在家里工作意味着某种程度上总是插上电源，总是在工作。对如何处理这个问题有什么想法吗？在你所看的数据中是否有这种情况？

Jared Spataro:确实如此。让我来解释一下，当我们谈论混合工作时，我们关注一个词，那就是灵活性。在你工作的方式、时间和地点方面的灵活性。这就是我们对它的定义，我们认为简单的定义对我们很有帮助。不幸的是，灵活性意味着我的灵活性不同于你的，也不同于我们的同事。当你尝试将所有的灵活性重叠起来时，你会发现人们在一天的所有时间里，以各种不同的方式工作，这可能会变得非常令人难以承受。

事实上，我们发现有四件事会持续增加，这些就是我们所说的工作日的时间跨度。从开始工作到结束工作的时间在全世界范围内平均增加了46分钟。这是一个大问题，而且它还在继续攀升。下班后和周末的工作继续攀升。花在会议上的时间大幅增加，超过252%，但它已经趋于平稳。然后通过聊天进行的异步工作继续攀升。总的来说，这种势不可挡的工作浪潮无时无刻不在以一种不可持续的方式向我们袭来，这一点在数据中确实体现出来了。

好消息是，我们还在数据中发现了另一种模式。当我们开始跟踪人们是如何使用他们的时间时，我们能够通过汇总日历比较来实现这一点。所以全世界都在关注人们是如何利用时间。我们发现了一些有趣的趋势。我们发现，人们周一开会的时间会推迟，周五开会的时间会提前。我们喜欢这样的灵活性。作为一个例子，他们已经将许多预定的Teams会议移到了计划外。事实上，现在60%的会议都不到15分钟，而且都是临时安排的。所以我们感觉到他们开始意识到你和我不必为我们要做的每件事都安排30分钟，相反我们可以在事务上相互ping，更有效地使用这项技术。势不可挡的工作浪潮正在向我们袭来，但同时也出现了一些令人鼓舞的模式。

ADI IGNATIUS:我想做一个小小的迂回。世界各地的公司都在试图找出该做什么，如何应对乌克兰发生的事情。我读到过一些关于微软正在做的事情，但是你能谈谈你是如何看待微软对乌克兰的适当反应的吗？

Jared Spataro:和世界上所有人一样，我们正在密切关注这场悲剧和非法入侵乌克兰的事件。我想这让全世界都惊呆了。我们概述了我们正在试图帮助的四种方式，我相信这将继续变化。我们的总裁Brad Smith就此发表了一篇博客。首先，我们一直在努力保护乌克兰免受网络攻击。第二，我们一直在努力保护世界不受国家资助的虚假信息活动的影响——这既是一场动态战争，也是一场数字战争。第三，我们已经参与了人道主义援助，我们将继续以这种方式参与。第四，当然，我们非常关心我们自己员工的保护和安全。因此，这四件事是我们向世界概述的，是我们在努力发挥自己作用时真正的重点领域。

ADI IGNATIUS:我现在想转到一个观众问题，来自荷兰的Carol。他或她一直在分享微软关于会议间隙休息的影响的研究。你还发现了哪些其他有助于防止倦怠的策略？

JARED SPATARO:让我从这个研究开始，这是我最喜欢的研究之一。如果我把这个研究简化一下，我们发现即使是在视频会议之间的五分钟休息也会产生巨大的影响。它几乎就像大脑的清洁剂。就我个人而言，举个例子，我有一架钢琴，离这里二三十英尺，我就会跑出去弹钢琴。在疫情期间我一直在努力学习如何弹奏，这是让我重新振作的好方法。因此，这些五分钟的休息时间可能是我们在研究中看到的最有影响的事情之一。

但接下来我要切入到计划外的会议。我们真的鼓励人们少做“我们需要谈谈，让我们留出30分钟吧”的事情。因为不是每一次谈话都需要30分钟，所以要使用这种技术，尤其是从聊天开始，然后在需要时升级。

可能我真正想到的第三个方法就是我所说的时间阻塞。我们已经取得了巨大的成功，因为我们一直在研究在一个工作周内创造出这些时间块，这样你就可以专心工作。我们发现远程和混合工作的最大问题之一是很容易打断别人或被别人打断。所以你可以把你的时间和精力集中起来，这非常重要。所有的大脑研究都告诉你，投入一项工作需要一段时间，当你精力充沛时，你的工作才能达到最佳状态，而不断有事情发生，它们真的会让你失去工作状态。所以这是三件事，我们还有更多的事要做。

ADI IGNATIUS:我们很多人都用微软，这是我们工作的一部分，我知道你们已经开发了很多新技术、新软件来提高我们的工作方式，我们的互动方式，分析我们的电子邮件，看看我们是如何花费时间的。其中一些在疫情期间首次亮相。在开发你推出的这种新的机器学习辅助软件方面，有哪些行之有效，哪些没有奏效？

Jared Spataro:和其他人一样，我们也在努力摸索前进，试图理解正在发生的事情。我将列举一些我们认为已经开始起作用的东西。其中之一就是我们现在推出的Outlook RSVP。它非常简单，因为它能让你告诉会议组织者你是要亲自参加还是在线参加。它很简单，但确实倾向于未来，比如“你知道吗，每次会议都可能有人在线参加。”这是一个很好的例子，它对我们非常有效。

早期我们开发了一项技术，我们称之为Together Mode。这真的很有趣。它允许我们把你从你的背景中去掉，把你放在一个共享的背景中。对于那些一直在追踪的人来说，NBA在泡沫赛季中利用了这一点，并将其用于虚拟球迷体验。我们真的很自豪。我们仍然认为Together Mode有很多应用，但它将演变成我们现在称之为Front Row的东西，也就是你如何在更实际的环境中展示数字与会者。我认为我们将在纯粹的数字意义上看到较少的Together Mode，而更多的是共享模式，一些人是实体的，一些人是数字的。

我们还做了一些非常有趣的事情，将你置于你所展示的内容中。我们有一个很酷的功能叫Cameo，它允许你像一个天气预报员一样站在气象图中间一样指出一些东西。我们认为这将是未来浏览数字内容的方式，无论你是否亲自在场。即使是像这样的小事情也能产生影响。真的，你将看到的主题是数字和实体的融合，我认为这将是未来几年科技的一个巨大主题。

ADI IGNATIUS:当处于混合情况或远程情况时，你无法判断你的同事是否还好。你问他们:“你还好吗?”他们说，“嗯，我很好。”你们是否正在开发能够告诉我们团队成员是否没问题的工具？

JARED SPATARO:顺便说一下，福祉和心理健康被认为是人们最看重的东西之一。你确实指出了一些非常重要的东西，然而它也引发了很多讨论，因为如果你愿意，它会对隐私产生影响。所以我们现在做的与客户合作的很多事情实际上是与政府机构合作，我们正在进行研究，试图了解人们想要分享自己的什么，以及他们想要保留什么隐私。例如，客户、个人用户会告诉我们不希望这些信息被分享。你可以告诉我我已经超负荷工作了，你可以给我一些信号告诉我压力很大，但是请不要把这些信息告诉给我的老板、公司或同事，除非我自己选择这样做。

我认为你触及了一个非常重要的话题。人们确实想为自己的幸福而努力，但他们对将其投射出去不太感兴趣。我不怪他们，我也在那个阵营中。

ADI IGNATIUS:你看，你的很多技术都在分析电子邮件，有一个整体层面的问题，“这有用吗？那是令人毛骨悚然的吗？你如何找到平衡点？”你提到了一些关于物理和虚拟互动的事情，这不可避免地导致了元宇宙。当你的老板Satya Nadella或马克•扎克伯格谈到元宇宙时，人们会感到兴奋，因为我们想知道这是否是下一个大事件。但我很想听听你的见解。在不远的将来，你认为元宇宙将在多大程度上成为我们商业和社会生活的重要组成部分?

Jared Spataro:我认为框架设计有帮助，或者至少对我有帮助。对我们来说，元宇宙是一个共享的数字空间，它把人和地方聚集在一起，因为它创造了共享的空间和事物，以便人们能够完成某些任务。有时这是一项娱乐性的任务，在我的领域，这将是一项更具商业相关性的任务，他们正在努力完成一些业务。

如果你暂时使用这个广泛的定义，我们在2020年3月就开始了通往元宇宙的旅程。我之所以这么说，是因为突然之间，我们所做的很多事情都从基本的物理媒介转移到了数字媒介上。

我们参加的这些视频会议，你和我现在正在经历的这种经历，以前有时会在同一个工作室发生，它们现在正在数字空间中发生。

对我来说，如果我来描述它，元宇宙无非是数字空间发展的延续。

当我看到我们的发展方向时，我们看到三个重要的里程碑即将到来。首先是在这些数字空间中添加虚拟角色。今天我们所做的大部分事情都是在摄像机前，你和我在交谈，人们可以看到我们，但加入化身本质上是一个数字代表我们的角色。这是重要的一步。我们将在2022年上半年做一些工作，并将其添加到teams中。我们有一些关于人们对化身的感受的有趣研究可以分享。

然后，我们的下一站将是我们称之为增强现实的东西。这是投射数字事物的能力。它们有时可以是进入物理空间的人或物，世界各地和各种行业都在使用空心透镜。

第三个是完全沉浸式的虚拟现实。在这个行业中，你才刚刚开始看到一些这样的东西。这将需要更长的时间，尽管现在当你进入一个感觉像是在和其他人在一起的数字空间时，体验已经非常令人印象深刻。

从我们今天所处的位置来看，这并不难，你将在不久的将来看到这一点。

ADI IGNATIUS:这听起来很酷。另一方面，我们谈论的是社会资本，没有什么比建立这种社会资本的物理联系更重要的了。虚拟角色似乎是介于我们所重视的这种联系之间的东西。对于那些认为虚拟角色似乎与这种Zoom/ teams类型的互动有些疏远的人来说，我们可以谈谈虚拟角色对于那些可能不了解这一点的人的价值。

Jared Spataro:那些怀疑的人，我不会因为你的怀疑而责怪你。

ADI IGNATIUS:是的，人们是持怀疑态度的。

Jared Spataro:是的，这是一个新事物。我们和其他人一样在学习，所以我们自己也做了很多实验。我首先要说的是，今天如果你想要表明你正在参与一场对话，你基本上要做一个二元决定。我的相机开着或关着。有很多情况下开着相机不利于我们交谈。

所以在研究中，我们发现人们对表示我在、我在听、我在参与的方式非常感兴趣，即使他们无法展示当时发生了什么。

所以对虚拟角色的需求是非常迫切的。当我们进入实验室，在会议中使用虚拟形象，然后我们把没有虚拟形象的人拉出来，问他们，“那是什么感觉?”你会考虑这么做吗?，开完会后，人们更有可能考虑使用自己的虚拟形象。我们一直受到这种鼓励。

就在最近，在我们之前谈到的工作趋势指数中，我们问了很多关于元宇宙的问题。举个简单的例子，在我们的调查中，52%的人表示他们愿意在未来的会议中使用元宇宙中的数字沉浸式空间。然后我们还看到了人口统计数据之间的一些差异。我们看到28%的婴儿潮一代认为像虚拟角色这样的元宇宙技术是有用的，他们对此持开放态度。然而，当我们进入Z一代时，我们看到51%的人对它持开放态度。你可以看到开放性方面的预期变化，我认为这主要是基于他们对这些技术和其他领域(如游戏)的接触。

ADI IGNATIUS:我们如何应对一些技术疲劳，或者称为Zoom疲劳什么的?企业能做些什么来抵消疫情期间激增的工作量?

Jared Spataro:我先说点实际的，因为我们都做过这方面的研究。就在微软和我自己的团队里，我们一直在尝试其中的一些东西，有一些东西确实有效。回到这种灵活性意味着每个人都可以在不同的时间工作。我们感受到的冲击之一是，所有的东西都同时向我袭来。因此我们发现围绕沟通制定团队规范会产生巨大的影响。

例如，在我的团队中我们已经决定，除非是紧急情况，否则我们不会在下午6点后给对方发电子邮件。这带来了巨大的变化。

我们已经大量应用了我们所说的Outlook延迟交付。你可以处理你的邮件，但只是推迟发送，这样人们直到工作时间才会收到，比如周一早上。这已经产生了巨大的影响。

我们还改变了对会议的看法。我们尝试过周五下午不开会的做法。我们安排了无会议日。我知道有些团队有些日子没有进行视频会议了。你可以见面，但必须亲自见面。

ADI IGNATIUS:你在谈话开始时谈到了期望差距，雇主开始认为他们希望员工更多地回到办公室，也许像过去那样，而员工不确定他们已经准备好了。这是一个来自YouTube的问题，来自加拿大的戈登:关于领导者如何才能缩小这种期望差距以便更好地协调我们未来的工作,你有什么建议?

JARED SPATARO:我认为只有两种不同的思维模式，当我梳理这些数据时，有两个数据点真正吸引了我的注意。80%的普通员工表示，他们在家工作时工作效率一样，甚至更好。这是一个相当高的数字。而超过50%的领导者表示，他们认为生产力和创新受到了影响。所以人们认为这很好，而领导人认为他们对此不太确定。

同样，在非常实际的提示中，我们发现通过让两者相互交谈来弥合这一差距是非常重要的。我所看到的目前最大的失误是领导人在没有真正和员工沟通就发布了一项规定。

我们会鼓励人们使用倾听系统。微软每天都在倾听员工的心声。我们每天对一定比例的人员进行民意调查。我们都在不断地试图理解员工对真正重要的问题有什么看法?我们正在努力创造这种双向对话。

就在几天前，我问了一个人这个问题，他说，“是的，我的领导不想这样做，因为他们害怕会有压力去做他们不想做的事情。”我对此的简单回答是，让领导们站起来说，“我可能不会做你们想让我做的每件事，但我真的想知道你们的想法。”这就创造了一些自由的空间，在这里，领导者可以仔细倾听，深思熟虑，听取意见，征求意见，然后说，“我已经听到了你们的意见，但我选择了一条不同的道路。”我认为倾听能让你比大多数领导者意识到的走得更远。

ADI IGNATIUS:就你个人而言，比较一下你2020年2月的工作日和现在的工作日。它在多大程度上是相同的？它在多大程度上发生了变化？

JARED SPATARO:2020年2月，我每天在办公室按照标准时间表工作，从7点到5点或6点。我想我六点就回家了。我和大西雅图地区的其他人一样，都是典型的通勤模式。

现在，我不是不进办公室。在过去的几周里，有几个星期我每天都在办公室。但有趣的是，我的交通模式是不同的。我在不同的时间进去。我经常在里面呆几个小时或半天，而不是一整天。我已经实施了我们之前所说的时间阻塞。这是我做的非常重要的事。

而且我对工作时间的要求更加严格。七点开始，六点结束。我是社区教会的领袖，我有外面的义务。所以我真的不会在6点以后为微软工作。我还有其他对我重要的事情。我觉得我已经改变了，就像调查结果显示的那样，我和我们在调查中看到的一样。

ADI IGNATIUS:还有一个问题，来自YouTube评论员James。评论者提到，你在西雅图的邻居，星巴克和亚马逊一直在处理出现的工会劳工问题。所以问题是，微软会支持这种工人领导的机构吗，或者微软现在对工会有什么看法?

JARED SPATARO:我不是对此发表评论的最佳人选。我相信我们的人力资源部会给你一个立场。我想说的是，对我们微软来说，建立一种工作环境非常重要，在这里我们感到每个人的工作都受到重视，每个人都有发言权，我们一起为共同的目标努力。在我们的首席执行官萨蒂亚·纳德拉的领导下，我认为这是最大的变化之一，在他担任公司首席执行官期间，他真的试图进入他所谓的增长思维模式，并将其应用到员工的整体体验中。

在过去的两年里，我一直对我们的人力资源团队所做的事情感到惊讶。我觉得他们不是对员工所说的话作出反应，而是非常积极主动，使用倾听系统来参与讨论。在一些棘手的问题上，我们采取了与我们的一些竞争对手不同的立场。但当我们这样做的时候，我们真的试图以一种立场、一种观点来参与，然后以一些开放的态度来讨论。我们确实尝试过以领导者的身份听取意见，然后作出决定和承诺，一旦我们进行了良好的讨论，我们就会团结一致。所以我不是评论这一话题的最佳人选，但我可以肯定地谈谈我们试图创造的整体员工体验。

ADI IGNATIUS:感谢你承担这个任务。我们一直在谈论新技术、元宇宙是否在我们的掌控之中。我很想听到一些关于这将会是什么样子的可能性，我们将如何在十年或二十年后共同工作。有什么想法吗?

Jared Spataro:这里有很多事情正在发生。我想说的是，在我们考虑十年后、二十年后的时候，我们现在的重点是关于我们开始时的人际关系。最终，无论是社会资本还是我们试图做的任何事情，联系越深，信息和联系的交换越高，我们就会觉得越多人能够在一起工作。这是我们的基本假设。

作为一个简单的例子，所有让我真正兴奋的事情都是关于全息图的使用。我们之前提到过这些。当你把一个不在那里的人的形象放到你所在的物理空间中，会有一种奇妙的感觉，但事实并非如此。我正在获取信息，因为它们是三维的，我对这种交流有丰富的经验。

所以当我们展望未来时，我们要做的是在未来的十年里去思考，“我们怎样才能让它感觉我们可以超越时间和空间?”它是什么样子的?技术会是什么呢?全息图是最容易形象化的，因为我们现在已经可以在实验室里做其中的一些了。有些还需要使用比如像HoloLens这样的东西，我们想了解如果没有HoloLens要怎么做？或者要怎样才能缩小这项技术，让它感觉就像一副眼镜而已?

这就是事情的发展方向。我想说的是，这一切都是为了人类之间的深层联系。对我们来说，这就是未来。我们相信人与人之间的深层联系会让一切变得不同。坦率地说，它们对世界和平起着重要作用。它们在创新方面发挥了重要作用。它们使我们能够推动人类大家庭的发展。

ADI IGNATIUS:这是一个很好的答案。我只是想快速跟进一下，你提到的一些东西，全息图方法，VR眼镜更小等等。这些是近在咫尺还是要等上年复一年？

Jared Spataro:我不认为这是多年以后的事。当涉及到实际穿戴的东西时，我们正试图用技术让它们变得越来越小。也有一些方法可以做到不把任何东西放在身上的情况下做到这一点。这是我们研究的另一个角度或维度。我们能做些什么来创造一些这样的体验以便你可以直接体验它们？你周围需要什么技术来使之成为可能？当你简单地看一下这些正在装备连接的空间时，比如说一个会议室，人们愿意为硬件付费。所以我们真的在考虑针对商品硬件的价格，我们能否开始创造一些令人感觉不可思议的体验。