新工业革命，召唤新工作革命

作为2021年世界移动通信大会（MWC）·上海站的特约媒体合作伙伴，科技行者与主办方GSMA共同策划组织了一场别开生面的对话，主题就是：在数字化新时代，5G等将如何引领工作方式创新。新时代的 “打工人”，以后要如何工作。

1995年，麻省理工学院的教授尼葛洛庞蒂写了一本预言著作《数字化生存》，中文版封面写道：计算不再只和计算机有关，它决定着我们的生存。在思想界，这本书率先推开了数字化时代的大门。

该书出版的时候，是2G时代的开启，而现在移动通信技术已经发展到第五代。20多年过去了，已经没人会怀疑5G等新技术对行业数字化转型升级的推动作用，“4G改变生活，5G改变社会”已成产业座右铭。

不过，无论是千行百业中的哪一行哪一业，它们首先满足的是「人」需求，创造这些产品和服务的主体，更是人本身。中国俗话说“三百六十行、行行出状元”，谈的更多也是职业，而非行业。因此，第四次工业革命的当下，新的工业革命，需要什么样的新工作方式革命以支持，是尤其值得讨论的重要命题。

作为2021年世界移动通信大会（MWC）·上海站的特约媒体合作伙伴，科技行者带着这样的思路，在活动首日的领袖舞台上，与主办方GSMA共同策划组织了一场别开生面的对话，主题就是：在数字化新时代，5G等将如何引领工作方式创新。新时代的 “打工人”，以后要如何工作。

高通全球副总裁侯明娟，博世中国董事、执行副总裁李晓红，微软中国公司CTO韦青，阿里云智能事业群、国际业务部-大客户MNC部总经理宋瑛桥，应邀成为对话嘉宾，在科技行者创办人高飞的主持下，为本次峰会贡献了他们的真知灼见。

组织边界的消失

现代工作岗位的出现，源于公司组织和部门的出现。但是新的工作方式革命，看起来首先要解构的，就是基于传统公司和部门岗位的行政边界。

博世中国执行副总裁李晓红，对工作方式的创新转变有切身体会。在数字化转型的新时代，从Work（工作）到Work Force（员工），再到Work Place（工作空间），李晓红认为，工作方式的三要素是全方位变化的。FoW（Future of Work，未来工作方式）已经成为业内都在看的必然趋势。

图：博世中国执行副总裁李晓红

工作方式创新的第一个改变，就是传统组织边界的消失。

李晓红以博世举例，从几年前开始，公司就开始对组织结构进行类似调整，比如一个数十亿欧元营收的业务单元只有3个层级，且没有使用传统部门结构划分。从结果来看，Z时代年轻人尤其喜欢这样的新工作方式。新结构中，大家更多基于共同工作目标去工作，而非按职位分工工作。在员工看来，大家不再只是顾及眼前自己的任务，而是聚焦长期共同的使命。

甚至，对于某些工作类型和对应人才而言，三要素中的工作空间也未必一定是在企业内部。除了因疫情而推动的远程工作之外，兼职类型的外部雇员，也在越来越多被雇主所接受。只要工作目标一致，在哪工作都不是障碍。

不只是企业内部边界在消解，企业和企业之间的边界也在变得越来越模糊。在数字化时代，生态合作从来没有像今天这样重要。一项产品、服务向消费者、客户的最终交付，已经很少由单一公司完成。高通全球副总裁侯明娟用MWC现场做了鲜活的说明：在圆桌讨论里，“今天参与对话的嘉宾，高通都有密切合作”，“高通和博世有工业互联网领域合作，和微软共同开发了便携省电的骁龙笔记本，与阿里云也有从云到端的合作。”在展会现场，“高通的展台也完美体现了公司与公司之间的生态合作”，“今天大会的开幕活动之一是毫米波展台的开幕式，开幕嘉宾来自电信运营商、高通和主办方等多方”，“在高通展台上，更是所有展品都来自合作伙伴”。

图：高通全球副总裁侯明娟

侯明娟介绍，其实高通很少单独推广自己的技术，而是倾向于将客户推向前台。这种合作伙伴优先的工作方式，在中国已经取得了良好效果。十年前，全球全世界前10家智能手机厂商里只有一家是中国厂商，现在前10家里有7家都是中国厂商，都是高通客户。侯明娟还讲了一个小故事，去年冬天，高通的工程师，在合伙伙伴公司，和外部同事一起做产品优化。忙到半夜，大家拿测试车的引擎盖当桌子，一边吃外卖的饺子，一边讨论工作。热火朝天的景象预示着，不是一家公司，但是在新工作方式推动下，可以如同一家公司。

机器工具的升级

对于工作方式创新而言，我们不仅在经历一场组织变革，同时也在经历一场工具变革。在每个人都离不开智能手机或笔记本电脑的当下，机器工具对于工作方式创新的重要性是不言而喻的。

微软中国公司CTO韦青在对话中表示，工作方式发展的历史，就可以看作是人利用机器工具的历史。第一次、第二次工业革命，我们更多利用机器做一些体力工作，在第三次工业革命开启的信息化时代，我们开始把一些思维功能交给机器完成。

现在，5G、AI等新技术正在被逐渐整合进数字生产力工具。不过韦青认为，其实多数人还没有能够熟练和深刻的理解这些新工具和新伙伴。

图：微软中国公司CTO韦青

“就拿微软Office 365来说，一个人如果运用office 365的特性功能达到两位数百分比，就已经很了不起了”，“而如果一名工作者能把利用office的能力用到30%或40%，一定会达到非常高的效率”。对于技术的理解和运用，正在决定一名工作者的效率上限。

在一个数据驱动创新的时代，韦青认为，不仅企业要有数据思维，员工个人也应该有数学思维，数学能力是创造新工作方式的基本功。正因为如此，韦青表示，如果只让他推荐一个生产力工具的话，那一定非Execl莫属。“Excel里面的数学，数据，算法展现能力是无穷的，如果真能把Excel理解了，未来起码十年之内所有数字化工具都会了”，韦青告诉与会者。而当数据能力成为一种基本能力，开发能力、特别是较易上手的低代码开发能力，也会成为新工作方式的基本功。“以前大家在简历里写道‘掌握Office’，未来大家可能都会写上具备低代码开发能力”。

阿里云智能事业群、国际业务部-大客户MNC部总经理宋瑛桥，也在对话中强调了工具之于新工作方式的重要性。在疫情期间，阿里钉钉可谓一举成名，作为一项生产力工具，现在已经覆盖4亿用户。

图：阿里云智能事业群、国际业务部-大客户MNC部总经理宋瑛桥

宋瑛桥表示，钉钉不仅是个人生产力工具，还是协同工作平台，同时更是应用开发平台。目前，钉钉平台也支持低代码等方式，帮助工作者搭建自己的工作体系。作为一个开放的生态，更多智能的工作应用将会陆续被创造出来，满足新工作方式的需要。在新时代，每一名工作者可以利用低代码开发能力，制作自己所需要的工具。

工作方式要借助工具创新，这一趋势在宋瑛桥看来是无国界的。他用“两个全部”来形容这种全球性转变：第一个是「全部在线」，没有在线就没有新办公；第二个是「全部上云」，只有用了基于云的基础设施，才能更快速容易的享受新工具的智能等特性。

新工作方式的工具当然不全是软件的，也包括软硬结合的。在世界移动通信大会的高通展台上，有一个乒乓球训练机器人。机器人利用5G和人工智能等技术，实现了专业级的自动发球。在世界冠军施之皓教练的推动支持下，目前正在上海体育学院帮助国家青年队协助专业乒乓球选手、青少小选手进行训练。在某些重复性工作场景，机器工具对人的帮助是不可或缺的。

基于数字技术的办公工具升级是日新月异的，形态是千变万化的。不过无论环境怎么变化，工具如何演化，从多年的人力资源工作经验中，博世中国执行副总裁李晓红得出的结论是——千万别忘记，人永远是最重要的。毕竟，是工作者在使用工具，而非工具驾驭人。在新工作方式的创新中，一定要把对人的理解，作为第一要素去考虑。

疫情的到来，打乱了工作和生活的节奏，但另一方面看，也大大提速了数字化转型的进程，加快了工作方式的转变。转型虽然因疫情而提速，但不会因为疫情结束而停止。韦青认为，这一切才刚刚开始，如果这是一场京剧，现在还只是翻跟头的暖场环节，主角还没登台。

消除边界意识，精通数字工具，面向人的需求，拥抱新工作方式革命，创造新工作文化。这一切，正是我们迎接新工业革命的新“数字化生存”之道，更是新工作革命之路。