医疗保健领域的区块链蓝海战略

暴走时评：医疗保健体系庞大复杂，各个流程更是交错繁复，不仅增加了就医难度和成本，也给医院增加工作量和运营成本。因此更能体验区块链技术的优势。借助区块链技术可以大大改善现状，并实现该行业的蓝海战略。无论对病患还是医疗服务供应者来说都是好事。

翻译：Annie_Xu

区块链可以让企业开创新的市场，以独特的地位获得长期战略优势，因此成为企业脱颖而出的机遇。我们将探讨区块链如何实现医疗保健领域的蓝海战略。

区块链简介

2007-2008年全球金融危机直接促使中本聪（Satoshi Nakamoto）在2008年发表文章，“比特币：点对点电子货币系统”（Bitcoin: A Peer-to-Peer Electronic Cash System），指出区块链可以消除金融交易中的受信任第三方。这是交易去中介化的创举，可以提高现有产品、服务和互动的价值。

医疗保健行业的价值创新

W. Chan Kim和Renée Mauborgne共同撰写“蓝海战略”（Blue Ocean Strategy），介绍价值创新的概念，试图通过价值增长赢得竞争胜利。公司将创新与效用、价格和成本联系到一起，就会发现价值创新；从而可能创造没有竞争的市场，或者说蓝海。

蓝海战略一书评估了108家企业，发现其中86家企业采取产品线扩展战略，总收入占比62%、总利润占比39%。相反另外14%的企业致力于蓝海战略，总收入占比和总利润占比分别是38%和61%。可见蓝海战略的优势。因此医疗保健行业也可以从中获利。这本书于2005年出版，然而这里我们还会探讨2015年的扩展版。

创造蓝海

医疗保健领域的蓝海战略将包括三个方面：

1、竞争核心是什么

2、行业产品、服务和互动竞争的因素

3、病患获得怎样的标准服务

分析之后继续描绘基础医疗的初始状态以及未来变化；接下来我们会进行延伸，展示未来区块链价值世界的医疗保健情况。

医疗保健行业的战略图

行动计划主要是帮助你确定蓝海战略的初始状态，了解竞争对手的投资情况，病患从医疗保健企业获得哪些利益。接下来列举医疗保健行业的竞争和投资要素，可能帮助你增加效率和业绩。

医院角度

1、流程成本：同类流程的成本对比

2、临床人力成本：每个病患出院的临床成本

3、管理人力成本：每个病患出院的非临床成本

4、保险理赔申请资料收集耗时：理赔申请资料收集和提交耗时

5、理赔失败率：是否因信息错误导致无法理赔

6、返院率：病患是否因同一病症而返院

7、过期医疗产品库存：浪费对运营成本的影响

8、平均住院时间：医疗质量满意度

9、病患满意度：医疗质量是否符合品牌预期

10、品牌：医疗服务供应者是否有名

11、合规性风险：文件记录是否正规

12、诉讼：法律诉讼可以获取的临床和非临床信息

病患角度

1、价格透明度：病患是否理解成本的价值

2、价格灵活性：病患是否可以选择价位

3、现金支出成本：病患的成本是多少

4、预约成功率：医生是否空闲

5、医生咨询时间：病患是否有足够咨询时间

6、病患满意度：医疗质量是否符合品牌预期

7、排队时间：病患是否需要等待

8、保险覆盖：就医是否可用医保

2016基础医疗保健战略图（2016 Healthcare Primary Care As-Is Strategy Canvas）很清晰，可以看到哪些项目很好，哪些项目滞后，分别从病患和医院的角度分析。

下图将分析对象延伸到特别护理，并且展示了病患和医院对价值的新定义。

四个行动框架

价值创新与技术创新不一样。有吸引力的技术应该让消费者、病患的生活更加便利、有趣。

四个行动框架就是要打破低成本和差异化之间的平衡。红海战略以差异性或者低价格为核心，而蓝海战略兼顾两者。以下简单介绍四个行动。

1、消除：去除行业标准的某些元素

2、减少：低于行业标准的元素

3、创造：增加新的行业标准元素

4、提升：高于行业标准的元素

这个可以帮助我们辨别需要去除的多余流程，发现新的价值，培养新价值。如果以基础医疗为唯一重心，该怎样进行资源分配？

1、消除：没有

2、减少：排队时间、劳动力成本、理赔资料收集耗时、理赔失败率、合规性风险

3、创造：事实、预约灵活性

4、提升：价格灵活性

医疗保健行业的蓝海战略主要不是发现病患需求，而是哪些服务是多余的。也就是要减少浪费，以及医患互动不需要的环节。

我们把表格内容限定在基础医疗范围，就可以发现需要延伸和更新的部分，然后探索蓝海战略。

区块链和蓝海战略

医疗保健行业充满挑战和没价值的流程。那么如何利用区块链改变现状呢？我们的目标是附加价值创新，而不是技术创新。手机可以通过技术创新获利，苹果手机销售量2.3亿，占据2015年收入的66%。

尽管技术创新和价值创新不一样，它对蓝海战略的探索还是有益的。我们的医疗保健战略图和四个行动框架，可以发现蓝海战略适用对象，并加入区块链因素。

减少排队时间：复杂重复的挂号流程会引起摩擦。用区块链分配病患挂号信息可以减少病患挂号时间。

管理人力成本：减少文件流程耗时可以减少处理文件的人力成本，从而降低过高的成本。

减少保险理赔申请资料收集耗时：医疗服务提供者在区块链账本中更新病患资料，有利于其他同类服务供应者直接获取相关信息，减少了信息收集时间和纠错时间，比如实验室等。

减少保险理赔失败率：分布式医疗保健系统（账本）可以包含理赔需要的信息，从而减少手动输入错误。

减少合规性风险：理赔和常规医疗活动记录的透明性可以让监管者彻底审核相关资料，减少合规性风险和成本。

增加事实：我们相信第三方，比如医院和急救设施可以保护病患病例。未来分布式病患记录也许包含病患及其理赔信息，提高理赔处理和支付的透明性。

增加预约成功率：病患通过电话进行医疗预约，安排就医时间；在确定具体时间之前要经过多次沟通确认。因为每次就医可能涉及多个服务区域和科室；比如体检需要预订检查设备。通用的预约挂号可以收集上百个就医安排，不需要单个医疗服务系统保存预约挂号记录。

增加价格灵活性：区块链分布式病例通过分布式网络进行分配。可以从中获取就医地区的各个流程价格、年龄区别和特定就医地点的价格差。

重复挂号和多表格、多签名就是浪费医患时间。医疗保健行业需要蓝海战略，用区块链发现非竞争性市场。

作者：Peter B. Nichol | 编译者：Annie_Xu | 来源：Cio