为什么说关注比特币的客户体验至关重要？

Martin Hagelstrom是一位比特币爱好者，同时也是IBM公司IT项目的项目经理兼顾问。

在这篇评论文章中，Hagelstrom着眼于比特币在市场中是如何大规模采用的，市场中尽是由技术和金融巨头经营的数字支付系统。他表示，尽管选择是多种多样的，但业内需要的事物才是重点。

有一场公开的战争正在苹果、谷歌、三星、亚马逊和几家银行之间发生，而选择的武器是他们各自的移动钱包。

无论是谁控制了支付的控制体验，都将会拥有客户。

使用Apple Pay的人并不会真正关心他们实际上使用的是否是来自银行A或银行B的信用卡。事实上，他们能够没有任何障碍地更换银行，因为他们的支付体验不会改变。

因此，潜在的金融技术已经成为一种商品，钱包提供商不仅能够保留，某一次交易，他们也可以开始提供以前专属于银行的功能。

前进的方向是什么？

在这里比特币有两种选择：成为另一个钱包使用的潜在支付路由系统，或与他们竞争并寻求控制端对端的体验。

不要误会我的意思，这两种策略会为比特币带来巨大的增长。使用比特币资助你的苹果或谷歌钱包很可能是大众用户的福音。

而且，在大量没有银行账户人口的国家，它可以提供一个很好的解决方案，让致力于支付事业的企业做自己最擅长的工作并专注于路由交易。

与其它银行或支付服务提供商相比，比特币具有几个独特的优点。例如，可以建立智能合约使这些钱只在某些特定的地方使用，或者去购买某些特定的产品，一些人称之为“可编程货币”。

另一方面，放弃用户体验将会限制人们最有可能使用数字钱包的功能。

此外，这些大公司的钱包集中化将使得监管机构更为方便，他们肯定会减缓比特币最吸引人的特点的采用：无国界和即时付款。

奠定基础

你一定在想：为什么不能两者兼顾呢？事实上，这似乎是我们当前的趋势。有些人正致力于将比特币作为一种价值路由系统，其他人则是在网络上层构建钱包等服务。

如果比特币要向规模化发展，则迟早要制定一些关键的架构决策，而且要非常清楚我们希望实现的东西将为别人提供必要的可视性，让其他人知道在何处进行投资。

我知道这是一个开源项目，但请不要告诉我没有人对这个项目更有影响力。

对任何项目和初创企业而言重点是非常关键的，不会因为是比特币而有所不同。

这并不意味着在可扩展性问题上没有超前的思维，而是开发一个可靠的协议并让其他人能够有所借鉴。区别在于能否为下一个Visa竞争者开发平台，或者致力于基础，并通过在国家最先进的比特币区块链中运行他们的产品来淘汰现有的信用卡业务。

坚持重点

我还没有真正下定决心哪条路是我们应该遵循的最佳路径。需要考虑很多的利弊因素，但我知道缺乏重点为竞争对手提供了他们需要建立网络效应的空间，同时开发普通人认为具有吸引力的比特币功能。

不是每个致力于比特币的人都是出于政治原因，而是该技术在金融交易中为人们带来的效率。

如果其他人首先能带来高效率，那么说服用户使用比特币的成功率将提高一倍。

作者：Martin Hagelstrom

翻译：Anne@比特币中文网

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Why Focusing on Bitcoin’s Customer Experience Matters