从公关的角度谈谈这次聚币网事件的看法

我先将两方的说辞精炼一下：

黄先生:在聚币网不能提现

聚币网：黄先生的币可能来路不明，只要能证明是合法来路，我们马上给钱。

下面我就此事件分析一下：因为这个事件本身只有当事人自己清楚，我们局外人只能通过双方的说辞来进行分析。

然后，我们再来说一下此事的真实情况。此用户之前通过诈骗的形式骗取了某聚币用户的大额的鲨鱼币，该被骗用户已报警追讨，同时聚币网收到被骗用户的申请，进行相应协查工作，采用临时冻结用户资产。

1.聚币网接到用户的举报就能随意冻结其他用户账户吗？

对于聚币网来说举报者和被举报者都是自己的用户，必须一视同仁，平台扮演的是交易中介的角色，并不是仲裁者的角色，说句难听话，他们之间的事情跟平台半毛钱关系没有，只有在举报者报警，由警方出具相关调查手续后，平台按照警方的指示暂时冻结被举报者账户，并配合警方调查，才是对双方都公平的处理方式。现在从聚币网发出的声明看不出有警方介入，单凭所谓被骗用户申请，就将被举报者账号冻结，这样做合适吗？

聚币网要求用户提供相应实名认证和虚拟币来源证明，以保证双方的安全，但此用户一直不肯配合提供来源证明。

2.为啥只有黄先生一个人出现这种情况？

黄先生作为一个平台的用户，使用交易平台来买卖鲨鱼币，平台流水千万，每天提现上百万的人多去了，为啥只有他一个人出现这种情况（还是只有他说了出来让人知道了，别人都没说？），所谓的反洗钱审查在外人看来只是针对黄先生个人的一个说辞，为毛那么多提现的只查他一个？而且黄先生已经做了实名认证，还让提供来源证明。我想说的是来源证明怎么证明？怎么可能能证明清楚？

从以上两点是从双方现有的说法和观点中得出的结论。因为资料有限，分析结论肯定片面。张总应该站出来给大家讲一下这事情的完整过程，我相信这个事件不像表面上这么简单，张总应该另有隐情，到底之前发生过什么只有当事人清楚。

下面谈下我作为币圈从业者，从私人角度的看法，有点个人色彩，不喜勿喷。

聚币网的创始人张寿松是币圈的前辈，一直为比特币生态圈积极的做的自己的努力与奉献，圈内口碑是杠杠的，我个人十分敬重那些在圈内踏实做事的人，是这些人的努力与付出让比特币和区块链走进了大众的视线，这些人为整个时代和社会的进步做出了巨大贡献。但是这些人们往往都是会做不会说，只会踏踏实实的做事，遇到类似的公关危机，就会变得有些措手不及。李敖说过，我是一个有厉害手段的好人，这样那些坏人才不敢惹我。从这一点也看出了团队的重要性，必须要有能处理公关事件的人才。圈内人认可是以之前做过的事情为信任基础，但对于圈外的想进入比特币圈的人来说，他并不了解你的人怎么样，看到糟糕的处理方式，自然会退避三舍，这几年币圈的类似事件多了去了，每一次处理都是不了了之，使自己的声誉大受损失。我敢说现在圈内的真正在做项目的都是比特币和区块链信徒，是信仰在指引着他们的前进，没有一个创始人干平台是为了卷钱跑路的。只不过有时会出现各种意外事件，导致某些用户体验不好或者受到损失，这些事件虽少，但是如果处理不好，对声誉的影响是极大的。还有些话想对圈内的朋友说的，现在比特币也好，山寨币也罢，只是区块链应用的冰山一角，放弃门户之见，把视野放宽一些，共同努力将蛋糕做大，这样才能做到他好我也好，大家才能都硬起来。希望聚币网能将事情的真相完整的呈现在大家面前，对自己，对别人都是个交代。